Tuenti Móvil, el OMV que ofrece algo más que tarifas

Dicen las malas lenguas que sin un padrino correcto es muy difícil triunfar en la vida. Puede que sea cierto, pero a veces también hay que saber arriesgar, y en el ámbito tecnológico, aún más. Este podría ser el caso de Tuenti Móvil, que si bien es cierto puede encontrar mimos y susurros al amparo de Telefónica, no hay que quitar el mérito de que está tratando de hacer cosas nuevas e innovadoras en un sector paradójicamente bastante lento. 

No se puede decir que las ‘telecos’ sean inmóviles, valga el juego de palabras, pero sí es cierto que avanzan más despacio de lo que a veces la sociedad demanda. Un ejemplo puede verse en cómo han sido relegadas a un segundo o tercer lugar en la comunicación vía mensajería, siendo ellos quienes ponen la red. Así pues, y tras atender a la actualidad más reciente de Tuenti Móvil, que destaca por su desembarco en Perú con el fin de ampliar su negocio, tras poner una pica también en México, hay que resaltar favorablemente muchas acciones que está llevando a cabo el operador móvil (OMV). 

Utilizando una cronología inversa, lo primero a destacar es la rápida respuesta que dieron a la caída de su red cuando hacían cambios para convertirse en full OMV. Es decir, no es bueno dejar a los usuarios sin un servicio que pagan, pero que de inmediato dieran explicaciones y una recompensa por encima de lo legal, ya demuestra que pretenden hacer las cosas de otra manera. Pero lo importante, más allá de lo que debería ser obligatorio, se circunscribe en cuestiones como su VozDigital, sus aplicaciones para interconectar a sus clientes sin consumo de datos, etc. Es decir, al margen de que lo hagan mejor o peor, eso lo deben valorar sus clientes, la cuestión es que se está atreviendo a hacer cosas distintas, a apostar por realidades que demanda la sociedad, como el ahorro de datos, y la inclusión de servicios más allá de tarifas muy baratas. 

¿El resultado? Pues en lo que va de año ha superado en portabilidades (32.550) a Pepephone y MásMóvil, incluso ha dejado lejos a Yoigo, el operador con red que cada vez se parece más a un OMV, y se ha quedado muy cerca de Simyo. ¿Relación directa con sus servicios o ayuda de su padrino? Cada uno lo debe enfocar como quiera, pero está claro que a los usuarios ya no les vale una tarifa. Necesitan algo más, algo que les resulte atractivo, algo por lo que merezca la pena cambiar de compañía. 

Bien es cierto que Tuenti Móvil también tiene que pagar un peaje en su “debe”. Es decir, desde que en 2012 se estableciera definitivamente, y de forma decida, como operador móvil al margen de su negocio como red social, ha tenido muchos cambios de tarifas y estrategias comerciales que al final pueden despistar a los clientes. Además, corporativamente ha dejado que algunos medios especulen con la mala gestión de la compañía entre sus principales directivos y trabajadores. 

¿Tuenti Móvil y su futuro?                                                                

Tras su desembarco en México y Perú todavía falta otro destino en Latinoamérica, tal y como avanzaron hace unos meses durante la presentación de VozDigital. Es decir, son conscientes de que el crecimiento en España ya está casi parado, y que tras la reorganización del sector con las compras de ONO y Jazztel por parte de Vodafone y Orange, respectivamente, la posibilidad de ser competitivo en territorio nacional será muy pequeña. Así pues, hay que buscar nuevos clientes sin líneas móviles, y eso ahora mismo solo está al otro lado del “charco”. 

En cuanto al 4G, y una vez que Pepephone ya ha anunciado que a principios de año, gracias a su nuevo acuerdo con Telefónica lo tendrá listo muy pronto, parece raro que Tuenti Móvil no ponga “ojitos” a sus dueños para que también les abra paso. Se trata de una especulación, pero todo debería estar listo para que antes de la primavera pudieran ofrecer servios de 4G a sus clientes. 

Por: Raúl Masa (@raulmasa)