"La movilidad no es el futuro, está ocurriendo ahora"

Javier Sirvent, responsable de Movilidad y Estrategia Digital de Norma 4, ha acuñado un neologismo, este no es otro que “solomizar”, verbo transitivo que lo define de esta manera: “Dícese de la acción de aprovechar la información que se obtiene de los usuarios de redes sociales y el conocimiento acerca de los objetos/lugares/locales cercanos o posicionando a estos geográficamente, de forma que a través de sus dispositivos móviles conectados a Internet, se establezca un vínculo entre el mundo real y el digital, interaccionando con personas/clientes, para generar un beneficio/negocio”. 

La acción antónima del término sería, según él mismo apunta, “quedarse de brazos cruzados y no aprovechar la oportunidad que nos brindan las tecnologías móviles actuales, las redes sociales y los sistemas de geolocalización”. SoLoMo, social, localizado y móvil, vienen a ser los conceptos en los que se apoya Sirvent para afirmar que “la movilidad no es el futuro, está ocurriendo ahora y algunas empresas y sus directivos no son conscientes”. El representante de Norma 4 se explicó así en el desarrollo de su ponencia ¿Cómo conectar al cliente SmartPhone con el Contact Center? #BeSoLoMo, en el marco de ASES 2013, la reunión de usuarios y partners de Altitude Software España. 

Javier Sirvent, después de hacer un repaso de todos los dispositivos y objetos útiles de uso cotidiano que han sido integrados en los actuales teléfonos móviles (calculadora, despertador, linterna, agenda, cámara, TV, radio, GPS,…) comentó cómo hoy en España, 8 de cada 10 diez dispositivos que se venden son smartphones. En nuestro país, el 66% de los teléfonos móviles son inteligentes, líderes mundiales, con un aumento del 15% en el último año. 

“Las tables o los móviles de gran pantalla, phablets, han venido para quedarse”, aseguró Sirvent, y dijo que casi 4 millones de españoles que tenían un smartphone también poseen ya un tablet. Otro dato revelado en su ponencia es que el 68% de los españoles no salen a la calle sin su teléfono móvil, “aunque sólo el 33% se lavan los dientes a diario”. Comentaba irónicamente como “la gente regatea unos céntimos para ahorrarse la bolsa en el supermercado, cuando muchos de ellos tienen un smartphone cuyo precio medio es equivalente a más de 33.000 bolsas de plástico”. 

La conclusión para el representante de Norma 4, es que los smartphones han transformado el comportamiento del consumidor, y es imparable, además de constituir el motor que alimenta las redes sociales donde España también somos líderes 

En cuanto a la localización, el 88% de los usuarios de smartphone han buscado información local y el 86% han realizado una acción como resultado de la búsqueda. “Los smartphones cambian la forma en que los consumidores realizan las compras”. El 82% han buscado un producto o servicio en su teléfono. Y apunto que España es el cuanto país europeo que más factura en comercio electrónico B2C con 12.969 millones de euros según Ecommerce Europe, una institución, que reúne a más de 4.000 compañías que forman parte de esta industria en el Viejo Continente. Por delante de nuestro país, sólo aparecen Gran Bretaña (96.193 millones de euros), Alemania (50.000 millones de euros) y Francia (45.000 millones de euros).

Por: Ahora Empresas (@ahoraempresas)