Tuenti Móvil mejora su atención al cliente con un chat directo para usuarios

Con la cantidad de competidores que hay, las ofertas nuevas que llegan cada día al mercado, y lo que puede estar por llegar, en lo que a "fusiones" se refiere, parece claro que Tuenti Móvil no quiere perder el ritmo que parece haber cogido, y aunque su realidad es la que es, es decir, un operador móvil virtual (OMV) que vive a la sombra de sus dueños, Telefónica, no por eso deja de innovar y hacerse un hueco por sus propios méritos. 

De esta forma, y en uno de los aspectos que históricamente más recelos generan a los consumidores de los operadores, la atención al cliente, Tuenti Móvil ha dado un paso decisivo y pretende generar una nueva forma de interactuar con los usuarios. Así, ha presentado novedades en sus apps nativas de iOS y Android, entre las que destacan un chat directo con el equipo de Atención al Cliente en la app de Android, mejoras de navegación para los clientes de Tuenti Móvil, y soporte para iPad. 

De esta forma, Tuenti apuesta por innovar en su servicio de Operador Móvil Virtual y uno de sus principales objetivos es ofrecer la mejor ayuda a los más de 200.000 clientes de Tuenti Móvil. Desde hoy mismo se comienza a abrir progresivamente el chat de Soporte al cliente integrado en la propia app de Tuenti para Android, en la que aparecerá como un amigo más en la lista de conversaciones, para que contactar con el equipo de soporte sea más rápido y fácil. 

Además, a partir de ahora los clientes de Tuenti Móvil disfrutarán de una navegación más sencilla en la app de Tuenti, pues la sección de gestión de cuenta se encuentra en la nueva versión de la app liberada hoy para Android y iOS más integrada, en la navegación principal, junto al chat y al feed en la parte superior de la pantalla. Desde ahí los clientes pueden recargar saldo, comprar bonos de datos, ver el historial de llamadas, etc. 

En iOS, los usuarios disfrutarán también desde hoy de mejoras en la usabilidad, en el diseño y de compatibilidad integral de la app en iPad. Además en el ordenador, los clientes de Tuenti Móvil también pueden desde hoy configurar la APN de sus smartphones. 

Por: Ahora Empresas